Preguntas Frecuentes
¿Cómo me creo una cuenta?
Más fácil que nunca.
1- Ingresa a Mi cuenta
2- Click en Regístrate
3- Llena el formulario
Listo! ya puedes comprar desde tu sillón.
¿Cómo compro?
¡Comprar por internet es muy fácil! Una vez ya registrado:
1- Eliges el producto que más te guste
2- Le das click en “Agregar al carro”
3- Ve a la parte superior y le das click al carro
4- Le das click en Checkout si estas ya estas seguro de tu compra
5- Llenas el formulario de Pagar y
6- Confirmas la orden
¡Listo así de simple es comprar con nosotros!
¿Cómo pago?
Con unaluka tienes varios métodos de pago para que no te quedes con las ganas!
Puedes hacerlo con
1- Tarjeta de crédito(VISA, MASTERCARD, AMEX)
2- Tarjeta de débito(VISA, MASTERCARD, AMEX)
3- Depósito Bancario o Transferencia por Internet(CUENTA CORRIENTE BCP)
4- Pago Contra entrega(Se coordina el punto y hora de entrega previamente)
5- Paypal(El pago es en dólares americanos)
¡Ya no hay excusas!
¿Cuánto me cuesta el envío?
Para que no te estreses pensando cuánto extra tienes que pagar por el envío tenemos una calculadora al alcance de un click. Una vez añadido el producto al carrito
1- Le das click en Ver Carrito
2- Click en Estimar costos de envío
3- Pones el departamento a donde quieres que lo enviemos y listo!
Ten en cuenta de que hay algunos productos en el que los costos de envío ya están incluidos.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Una vez realizada la compra, depósito o confirmación de compra, tu pedido estará en la puerta de tu casa, a más tardar, en solo ¡48 HORAS! Hacemos envíos a todo nuestro Perú.
¿Cómo le doy el seguimiento a mi pedido?
Después de haber realizado el envío, inmediatamente te enviamos el número de seguimiento para que tú también puedas ver el estado en el que se encuentra y donde se encuentra tu pedido.
¿Qué hago en caso de que mi pedido tenga una falla de fábrica?
Rápidamente te comunicas con nosotros por cualquiera de nuestros canales ya sea Facebook, Twitter, E-mail ventas@unaluka.com o al teléfono 01 4455666 / 954101770 para solucionar tu mal rato.
¿Qué Garantías me dan?
Nuestra garantía de un año calendario cubre las fallas de fábrica o el mal funcionamiento de la maquinaria. Además cubrimos con los gastos de mantenimiento que se le pueda hacer a los relojes.
¿El pago por internet es seguro?
El pago por unaluka.com es completamente seguro ya que contamos con el respaldo de la Alignet.com quien nos brinda soluciones de negocio y soporte en Internet, con la más alta calidad.
También contamos con el respaldo de Visa para efectuar los pago por POS.
¿Por qué confiar en nosotros?
Tenemos más de 5 años en el rubro los cuales han sido por la confianza de nuestros clientes, además gozamos de una excelente reputación y somos Mercado Lider Gold en Mercado Libre y en unaluka apuntamos ser la tienda de retail online de mayor alcance en el Perú
¿Es Original?
Esta pregunta es común para quienes compran por internet y es que siempre hay ese miedo de no comprar algo de calidad, lo bueno es que en unaluka no permitimos que se venda algo que no es original o de calidad. ¿Cómo lo comprobamos? pues mira nuestro canal de YouTube, en el sabrás identificar un producto de buena calidad.
¿Cuáles son los puntos de contraentrega? ¿Hay entrega a domicilio?
Para saber con más detalle de nuestros puntos de contraentrega y los distritos a los que entregamos a domicilio dale click en Información de delivery.
¿El pago tiene que ser por Internet o puede ser físico?
El pago puede ser de la forma como más te plazca ya que tenemos varias opciones de pago para facilitar la compra a quienes ya confían y a los que están a punto.
¿Tienen tienda física?
No contamos con una tienda física ya que somos una empresa de Comercio Electrónico. Todas las entregas las hacemos a domicilio, en un lugar céntrico acordado con el cliente o por OLVA Courier (ver Informacion de delivery).